fbpx

TeleAsysta – serwisy pomocowe dla rodaków

Rządowe ograniczenia dotyczące podróży
2020-07-06
Finał projektu seniorskiego #SurfującySeniorzy
2020-07-14
Show all

TeleAsysta – serwisy pomocowe dla rodaków

 
 

Bezprecedensowa sytuacja z epidemią wymusiła na wielu instytucjach i organizacjach pozarządowych w Irlandii konieczność dostosowania się do nowych okoliczności.  Organizacje na terenie Irlandii zamknęły swoje biura i ich działania zostały mocno ograniczone,  a niektóre wręcz całkowicie zawiesiły swoją działalność. W Together-Razem zareagowano dość szybko bo, już w marcu i nastąpiła reorganizacja struktury działania ze stacjonarnej na zdalną.

O ile restrykcje w Irlandii stopniowo są łagodzone, to problem wirusa nie zniknął i wiele organizacji charytatywnych nadal pozostaje zamknięta dla swoich klientów. Dodatkową trudność stanowi rządowy protokół „Return to work” przed otwarciem, który jest bardzo wymagający dla wszystkich firm i organizacji. 

W Together-Razem zgodnie z zaleceniami rządowymi zaimplementowano szczegółowe regulaminy co do COVID-19, załoga została odpowiednio przeszkolona i wprowadzone zostały niezbędne środki ostrożności.

Centrum jest przygotowane do działania od 6 lipca 2020, jednakże decyzją Zarządu, aby minimalizować kontakt w biurze przyjmujemy tylko w wyjątkowych okolicznościach osoby, które po wcześniejszym ustaleniu nie mogą, lub nie mają możliwości skorzystania ze wsparcia online, lub ich sprawa nie może zostać załatwiona bez osobistego kontaktu.

Serwisy online nadal pozostają preferowaną i priorytetową formą działalności Centrum Together-Razem.  Poniżej przedstawione są informację o  serwisie TeleAsysta.

TeleAsysta umożliwia łączenie się z osobami za pomocą interaktywnej komunikacji wideo i telefonicznie w czasie rzeczywistym .

W skład TeleAsysty wchodzą:

  1. TeleAsysta Porady – serwis poradnictwa socjalnego i tłumaczeniowego
  2. TeleAsysta Terapie  – serwis terapeutyczny U-Clinic
  3. Poradnia Online – działająca od roku 2015

Jak działa TeleAsysta

TeleAsysta Porady

Z tej bezpłatnej usługi skorzystać można w następujące dni po uprzedniej rejestracji za pomocą systemu online lub telefonicznie.

Poniedziałki – od 16.00 do 18.00

Wtorki – od 14.00 do 17.00

Środy od 16.00 do 18.00

Wszystkie porady są bezpłatne, jednakże tłumaczenia dokumentów są odpłatne zgodnie z zasadami naszego serwisu Community Translation Service dostępnego tutaj: https://together-razem.org/pl/serwisy/tlumaczenia-dokumentow/

TeleAsysta Terapie

Do dnia 25 lipca  ramach programu COVID-19 prowadzone są bezpłatne terapie dla osób doświadczonych pośrednio przez pandemię, a po tym terminie psychoterapia będzie znowu odpłatna.  W ramach TeleAsysty Terapie prowadzone są  sesje psychoterapii ogólnej oraz psychoterapia uzależnień i współuzależnienia – wszystko za pomocą zoom, skype lub telefonu. Wszystkie sesje odbywają się online i do września tak będą realizowane. Program grupowej terapii uzależnień oraz Forum Absolwentów odbywają się zdalnie.  Opłaty za terapię opierają się na tzw sliding scale i są 50% niższe od cen rynkowych.

Poradnia Online

Serwis działa bez zmian od roku 2015 i ponad 1000 osób z niego już skorzystało.

Został utworzony, aby umożliwić dostęp do sprawdzonych informacji  osobom w całej Irlandii oraz w Polsce. Profesjonalny doradca socjalny za pomocą przygotowanej platformy online odpowiada na pytania i problemy z zakresu pomocy społecznej. Wymagana jest jednakże rejestracja do tego serwisu oraz cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź. Serwis dostępny tutaj https://together-razem.org/pl/serwisy/poradnictwo/porady-socjalne-online-dla-polakow-w-irlandii/

Jak skorzystać z TeleAsysty?

Wymagana jest rejestracja. Możesz się zarejestrować online poniżej wybierając usługę z listy  lub zadzwonić do biura Together-Razem w godzinach pracy, aby umówić appointment 021 4395588.

UWAGA należy każdorazowo sprawdzać swój spam box, gdzie przyjdzie automatyczne potwierdzenie rejestracji oraz dalsze instrukcje.

1. Wybierz usługę z listy z jakiej chcesz skorzystać: terapia albo porada socjalna albo tłumaczenie.

2. Podaj swoje dane – zapoznaj się z polityką prywatności + zasadami działania TeleAsysty i zgodą, której nam udzielasz korzystając z serwisu

3. Po rejestracji otrzymasz email z terminem zabookowanego spotkania i oczekuj na email z POTWIERDZENIEM tzw. “Approval” wysłany przez administratora biura. UWAGA: Sprawdź swoją skrzynkę SPAM bo potwierdzenie wysyła automat.

4.Po zatwierdzeniu terminu przez administratora systemu otrzymasz link, aby podłączyć się do rozmowy video. Nie musisz mieć konta na Skype ani Zoom możesz wybrać opcję “gość”. Korzystniej jednak będzie jak użyjesz aplikacji, która ściągniesz i się zarejestrujesz, jeśli nie masz tam konta.

Jeśli korzystasz z połączenia telefonicznego nie musisz nic robić.

5. O umówionej godzinie kliknij link i podłącz się do rozmowy lub jeśli będziesz się łączył telefonicznie po prostu wykręć numer 021 4395588 – doradca będzie czekał na Ciebie.

Uwaga doradca może oddzwaniać- numer Together-Razem nie wyświetla się na telefonie.